EVIDENCIA 2.3
A. Que es un Mapa de
Procesos y cuáles son sus utilidades.
Es una forma gráfica de representar
cualquier tipo de proceso que componen un sistema es decir es una alternativa
más comprensible para los usuarios o los personajes que intervienen en un
proceso para entender como es el funcionamiento de este.
UTILIDADES:
-
Tener
conocimiento de cómo se están haciendo los procesos
-
Poseer
un método más comprensible de entendimiento para los procesos
-
Para
fortalecer falencias en los procesos
B. ¿POR QUE Y PARA QUE SE DEBEN REALIZAR
LOS MAPAS DE PROCESOS?
¿POR QUE?:
Teniendo un mapa de procesos bien
formulado logramos obtener una ventaja en efectividad a la hora de realizar
trabajos, y se vuelve accesible a cualquier tipo de usuarios de un sistema es
decir si no se implementa un buen mapa de procesos la empresa no funcionaría o
no tendría la productividad requerida.
¿PARA QUE?:
- Para detectar información que no es importante para
los procesos
- dar conocimiento a todos los trabajadores de los
procesos para mayores resultados
- para dar una medida de efectividad y evaluar si está
siendo cumplida
C. ¿QUE PERMITE IDENTIFICAR LOS MAPAS DE
PROCESOS?
Permiten identificar problemas en los
procesos o pasos que pueden ser mejorados para así tener una idea de la
solución y poder guiar más eficientemente tanto empleados como a los usuarios en
las actividades que se realizar en la empresa.
D. CUANDO SE DEBEN UTILIZAR LOS MAPAS
DE PROCESOS
-cuando los resultados obtenidos no
son los deseados
-cuando se desee crear más procesos
en una empresa
-cuando se reciben informes negativos
de la efectividad de los procesos
-cuando hay empleados que necesitan
conocer cómo se realizan estos procesos
E.CUALES SON LAS DOS ALTERNATIVAS QUE EXISTEN PARA
REPRESENTAR UN PROCESO Y EXPLIQUELAS
MAPA DE PROCESOS CRUZADOS:
Son los que contienen todos los
recursos tanto de personas como materiales que son necesarios para transformar
productos en un resultado final representados en símbolos y flechas dentro de
este mapa hay dos alternativas para representarlo:
MAPA FUNCIONAL:
Se usa para dar una aclaración de como es el método de organizar las
funciones y el trabajo mostrado en un paso a paso y el cómo algunas funciones
cruzan delimitaciones para complementarse el mapa funcional se grafica en
columnas en donde se ubican individuos y unidades colocando un bloque debajo de
otro dependiendo de sus prioridades empezando desde el más importante.
MAPA DE TIEMPO:
Es un mapa el cual se emplea para hacer lo más eficiente el
tiempo que toma cada proceso para una empresa sin perder calidad ni efectividad.
F. Explique las alternativas para representar los procesos cruzados y grafíquelos.
MAPA
FUNCIONAL
LINEA
DE TIEMPO
G.
H. Elabore un flujograma del proceso: comer en un
restaurante
I. Observe un proceso al interior de las instalaciones de la UNIMINUTO y elabore el mapa del
proceso.
J. Lea el archivo “Fabricación del Ford Fiesta”, identifique los procesos y grafíquelos en un mapa
de procesos cruzados.
REFERENCIAS:
DOCUMENTO FABRICACIÓN DEL FORD FIESTA
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